Компания автобусных перевозок Ecolines признала, что неправомерно не допустила на рейс семью из четырех украинцев, которые планировали поехать на отдых в Болгарию без наличия визы.
"В результате расследования произошедшего случая мы официально сообщаем, что проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют достаточно короткое время, отсутствие опыта и вызвало некомпетентное поведение проводника при посадке на рейс Киев-Варна (24.06.17)", - говорится в официальном комментарии Ecolines.
В компании признали, что ее проводник продолжил по старинке проверять наличие документов, которые позволяют пересекать границу Шенгенской зоны.
В Ecolines обещают провести усиленный инструктаж проводников о том, какие документы у пассажиров должны быть для того, чтобы пересечь границу с ЕС без виз. Кроме того, в компании готовы предоставить компенсацию пострадавшей семье.
Напомним, семью не пустили в автобус, т. к. как раз незадолго до поездки у девушки закончился срок действия визы. "Моя сестра с мужем, дочерью 12 лет и трехлетним сыном не смогли выехать в Болгарию на отдых. Были куплены заранее билеты на автобус компании Ecolines, но их не пустила проводница Анна Карпенко, потому что у дочери (по возрасту) 12 лет нет визы", - сообщила пользователь Facebook Ольга Ленц.
По ее словам, и в болгарском посольстве, и в таможенной службе сказали, что можно ехать, так как у ребенка биометрический паспорт. Однако, проводница не пустила и заявила, что "у нас свои законы".
Безвизовый режим между странами ЕС и Украиной вступил в силу 11 июня 2017 года. Он касается только граждан Украины и действует для лиц, имеющих биометрический паспорт. Граждане стран ЕС и ранее уже много лет могли ездить в Украину без виз.
