Министерство транспорта США (US Department of Transportation) обязало авиакомпании компенсировать пассажирам повреждения ручек, колес, змеек и других выступающих частей багажа, не связанные с естественным износом. Об этом сообщает avianews.com.
Предписание министерства обязывает авиаперевозчиков привести багажные правила в соответствии с законодательством до 9 января 2016 года, в противном случае против авиакомпаний начнут применять санкции.
Свое предписание Минтранс издал после проверки американских и иностранных авиаперевозчиков в 16 аэропортах по всей стране в сентябре 2015 года. Она показала, что некоторые авиакомпании отказываются принимать заявления о повреждении багажа.
Несколькими днями ранее в сеть попало видео, как работники американской авиакомпании Alaska Airlines несколько раз специально кидают чемодан на бетонную дорогу в калифорнийском аэропорту Сан-Хосе.
Позже авиакомпания извинилась за подобные действия сотрудников, отметив, что чемодан не принадлежал пассажиру и был наполнен журналами.
