Самарская пригородная пассажирская компания оснастит персональными видеорегистраторами разъездных билетных кассиров, передает Гудок.
Данные с оборудования будут использованы для анализа качества работы сотрудников компании и разрешения спорных ситуаций при обращениях пассажиров.
Каждому разъездному билетному кассиру будет выдана переносная портативная видеокамера. Перед началом работы кассир называет свою фамилию и номер поезда, закрепляя на форменной одежде видеорегистратор.
Ежедневная аудио- и видеозапись работы кассиров будет передаваться службам компании и сохраняться в архиве.
В вагонах электропоездов, курсирующих в зоне обслуживания "Самарской ППК", разместят плакаты, предупреждающие пассажиров о том, что ведется видеосъемка. Вместе с тем отмечается, что все записи конфиденциальны и будут использоваться только для анализа качества работы персонала и разрешения спорных ситуаций с пассажирами.
Самарская пригородная пассажирская компания принадлежит Самарской области и РЖД практически в равных долях.
