Министерство инфраструктуры Украины урегулировало вопрос получения пассажирами компенсаций при замене поездов, передает Интерфакс-Украина со ссылкой на приказ министерства №44 от 25 января 2013 года, зарегистрированный Минюстом 1 апреля.
Согласно нормативному акту, в случае отмены поезда или замены его на поезд другой категории со станции формирования (оборота) или в пути следования начальник поезда и начальник вокзала (станции) должны организовать пересадку пассажиров в вагоны другого поезда.
Кроме того, в случае пересадки пассажиров в поезд, предоставленный для замены, проводники (стюарды) на проездных документах обязаны сделать отметку о категории поезда и категории (классе) вагона, в котором фактически едет пассажир.
При переводе пассажира по вине железной дороги в вагон (поезд) категорией ниже, чем указано в проездном документе, выплата разницы стоимости проезда производится на станции назначения пассажира или на станции прерывания поездки при условии предъявления билета с отметкой на обратной стороне, заверенной начальником поезда, о фактически осуществленной поездке.
Помимо этого, ужесточается возврат билетов, в частности, в случае возврата билета после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления, выплачивается только 10% стоимости билета и плацкарты.
Также, согласно приказу, если сданный багаж или грузобагаж возвращены пассажиру по его желанию до погрузки в вагон на ж/д станции отправления более чем за девять часов до отправления поезда, то уплаченные провозные платежи возвращаются в полном размере. Если позже - то выплачивается только 90% от стоимости перевозки. Ранее временные рамки возврата багажа установлены не были.
Документ также устанавливает, что пользование Wi-Fi в вагонах первого класса поездов класса "Интерсити плюс" (Hyundai) является бесплатным.
