«Ласточка» никак не укладывается в представление об обычной электричке: никаких тамбуров, сквозняков, хлопающих дверей и твёрдых лавок. Пассажиров экспресса обслуживают проводники. На пятивагонный состав их двое. Способность экспресса развивать скорость до 160 км/ч делает поездку не только комфортной, но и выгодной с точки зрения экономии времени. На мощностях ООО «Уральские локомотивы» будет произведено 1,2 тыс. вагонов этих поездов. А их комплектующие будут изготавливать предприятия Санкт-Петербурга и Ленобласти. До конца 2017 года 80% производства «Ласточек» будет сосредоточено в России.