В Індії завершилася надзвичайно довга судова історія: 81-річний житель Гваліора Рамсевак Гупта через 12 років виграв справу проти Індійських залізниць, яка почалася зі звичайної затримки поїзда, пише ЦТС.
Інцидент стався у 2013 році, коли Гупта разом із сином їхав із Гваліора до Агри поїздом Shatabdi Express. Потяг затримався в дорозі на дві з половиною години, через що чоловік запізнився на пересадку в Агрі на експрес до Ахмадабаду. Втративши можливість продовжити подорож, він вимагав у начальника станції повернути вартість квитка або надати місце іншим поїздом. Відмова стала початком його боротьби.
Гупта звернувся до окружної комісії з захисту прав споживачів, але вона відхилила його звернення.
Чоловік подав апеляцію до Державної комісії захисту прав споживачів штату Мадх'я-Прадеш. Цей орган визнав помилку залізниці та зобов'язав виплатити Гупті 15 тисяч рупій компенсації.
Залізниці спробували оскаржити рішення, подавши апеляцію до Національної комісії. Проте представники відомства не з'явилися на жодне з чотирьох слухань, після чого відкликали скаргу. Національна комісія залишила рішення чинним і додатково наклала на залізницю штраф у розмірі 10 тисяч рупій за неявку.
Підсумком стало остаточне підтвердження компенсації 15 тисяч рупій (приблизно 180 доларів) та доданий штраф у 10 тисяч.
"Я витратив набагато більше, ніж отримав", - сказав Гупта після завершення розгляду. "Але справа ніколи не була в грошах. Йшлося про те, щоб проблеми звичайних громадян не сприймалися як щось само собою зрозуміле".
