Международный аэропорт Харьков передал авиакомпании "Роза ветров" (Windrose) официальное письменное требование провести скорейшее служебное расследование происшествия и обеспечить защиту законных прав пассажиров рейса Бургас (Болгария) - Харьков, получивших багаж с внешними повреждениями. Об этом сообщает Интерфакс-Украина со ссылкой на пресс-службу компании DCH, которая через "Нью Системс АМ" управляет аэропортом.
"20 сентября 2013 года рейсом 8232 Бургас-Харьков авиакомпании "Роза ветров" в Харьков прибыл багаж с внешними повреждениями - сбитыми замками (в т.ч. кодовым) и сломанными застежками-"молниями"... По прибытии рейса 8232 в Харьков сотрудники Международного аэропорта "Харьков" в установленном порядке оформили обратившимся пассажирам DPR (Damage and Pilferage Report) акты о повреждении багажа, в которых те указали свои претензии", - говорится в сообщении пресс-службы DCH.
По ее информации, было оформлено 7 таких актов. На выполнение необходимых процедур ушло 30 минут.
"К сожалению, сотрудники авиакомпании "Роза ветров" не обеспечили должное оперативное реагирование на ситуацию. В частности, представитель данного авиаперевозчика длительное время не принимал заявления пассажиров, что вызвало законное возмущение пострадавших", - отмечается в сообщении пресс-службы DCH.
Служба авиационной безопасности аэропорта в порядке исключения разрешила просмотр материалов, записанных камерами видеонаблюдения по маршруту следования багажа. Пассажиры смогли ознакомиться с этими материалами сразу же в день инцидента.
"Международный аэропорт "Харьков" передал авиакомпании "Роза ветров" официальное письменное требование провести скорейшее служебное расследование происшествия и обеспечить защиту законных прав пассажиров рейса в соответствии с приказом Министерства инфраструктуры Украины от 30.11.2012 года №735 "Об утверждении Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа", - говорится в сообщении пресс-службы DCH.
